Funciones reales que aumentan la facturación
Solucionamos el cuello de botella de las horas punta, asegurando que cada cliente sea atendido o recuperado.
Cola de Espera Musical
En lugar de comunicar, el cliente escucha música y mensajes promocionales ("Haz tu pedido desde nuestra nueva Web"). Retienes al cliente hasta que el operador queda libre.
Ficha de Cliente al Instante
Antes de descolgar, ya sabes quién llama. Ves su nombre, su dirección y su último pedido. Un trato de "¡Hola Juan, lo de siempre?" que fideliza enormemente.
Cazador de Llamadas Perdidas
Si cuelgan por impaciencia, la llamada queda registrada en rojo. El sistema te avisa para que devuelvas la llamada con un solo clic y recuperes esa venta perdida.
Trazabilidad y Rendimiento Operativo
Mide la calidad de tu atención al cliente respetando 100% su privacidad.
Zestia registra los tiempos, el volumen y quién atendió cada llamada. Así puedes auditar el rendimiento de tu equipo y saber exactamente cuándo necesitas reforzar turnos.
- ✔Registro de llamadas entrantes y perdidas.
- ✔Estadísticas de tiempo medio de espera.
- ✔Ranking de rendimiento por operador.
Operativa con visión completa
El operador ve quién llama, cuánto espera y cuál es el siguiente paso. Se acabó pedir datos dos veces o perder clientes.
- ✔Identificación automática y su historial.
- ✔Tiempos visibles y prioridades por valor.
- ✔Acceso inmediato a ficha y Web de Pedidos.
Auditoría y Prueba Gratuita
Sube tu logo y tu carta. Te prepararemos un entorno Zestia personalizado con los colores de tu marca y tus platos reales.